Informazioni sulla Soluzione

Obiettivi

1. Sviluppare competenze nell’accoglienza e gestione turistica

Gli studenti operano in postazioni simulate per reception e front-office, gestendo situazioni di accoglienza, informazioni al pubblico e attività amministrative tipiche del settore turistico.

2. Utilizzare software e strumenti informatici professionali

Il laboratorio prevede l’uso di software per prenotazioni, CRM, gestione viaggi, suite Office, scanner, webcam, monitor per videopresentazioni e dispositivi per la comunicazione multilingue.

3. Approfondire la geografia turistica e la comunicazione interculturale

Materiali cartografici, guide multilingue, dizionari e simulazioni di viaggio aiutano gli studenti a conoscere destinazioni internazionali, normative, usi e tecniche di accompagnamento.

4. Allenare le abilità relazionali e di presentazione al cliente

Attraverso role-playing e videopresentazioni, gli studenti apprendono come interagire efficacemente con il cliente in contesti reali, migliorando empatia, problem solving e capacità di comunicazione.

Finalità Didattiche

1. Preparare figure professionali per il turismo e la ricezione

Il laboratorio consente agli studenti di acquisire competenze operative in ambienti simulati che riproducono agenzie di viaggio, reception alberghiere e desk di informazione turistica.

2. Favorire la gestione autonoma delle prenotazioni e del front-office

Attraverso strumenti software aggiornati, gli studenti gestiscono simulazioni di booking, CRM e relazioni con il cliente in lingua italiana e straniera.

3. Promuovere la conoscenza dei territori e delle risorse turistiche

L’uso di carte, atlanti, manuali di geografia turistica e contenuti promozionali stimola l’analisi critica dell’offerta turistica nazionale e internazionale.

4. Garantire un ambiente sicuro e realistico per le simulazioni

Con dotazioni DPI, divise per simulazioni, armadietti e cartellonistica di sicurezza, si crea un contesto professionale idoneo alla formazione operativa.

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